Política de privacidad

2. Datos que tratamos

Cuando envías el formulario de contacto tratamos los datos que introduces:

• Clínica u organización
• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Número de WhatsApp

Cuando solicitas el informe a través del formulario correspondiente, tratamos los datos que introduces en él:

• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Número de teléfono / WhatsApp
• Clínica u organización (opcional)

Junto a estos datos registramos información técnica para verificar la solicitud y medir nuestras campañas: dirección IP, tipo de navegador, página desde la que se envía el formulario y parámetros de la campaña publicitaria de origen. Estos datos técnicos se tratan de forma seudonimizada y no se utilizan para enviarte comunicaciones por sí solos.

Al reservar una llamada a través de Calendly, tratamos los datos que introduces allí (nombre, email, teléfono y fecha/hora de la cita). Además, al acceder al sitio, el proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos habituales (dirección IP, fecha y hora, navegador y página solicitada) con fines de seguridad y funcionamiento.

3. Finalidad y base legal

• Responder a tu solicitud, enviar el informe solicitado y preparar una posible colaboración — art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales).
• Seguridad del formulario (protección antispam) y funcionamiento técnico del sitio — art. 6.1.f RGPD (interés legítimo).
• Comunicaciones de seguimiento relacionadas con el informe solicitado, cuando nos das tu consentimiento — art. 6.1.a RGPD. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
• Medición publicitaria, cuando nos das tu consentimiento — art. 6.1.a RGPD.
• Medición de visitas sin cookies, cuando no das tu consentimiento — art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en conocer de forma agregada cuántas visitas recibe cada página). Puedes oponerte en cualquier momento (ver apartado 5).

4. Informe y comunicaciones por correo electrónico

Tras solicitar el informe te enviamos un correo de confirmación con un enlace personal. El informe solo se descarga tras confirmar tu dirección de correo, de modo que nadie pueda suscribirte sin tu conocimiento (doble confirmación).

Después de la confirmación podemos enviarte hasta tres correos de seguimiento con contenido relacionado con el informe y con la posibilidad de reservar una primera consulta. Cada correo incluye un enlace «Darse de baja»: al usarlo dejamos de escribirte de inmediato. También puedes solicitarnoslo en cualquier momento escribiendo a team@fernandamateus.com.

5. Cookies y analítica

Con tu consentimiento utilizamos cookies y tecnologías de medición de Google Analytics, OpenAI Ads y del píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublín 4, Irlanda). En el caso de Meta también empleamos la Conversions API, que envía desde nuestro servidor los mismos eventos de conversión (por ejemplo, solicitud de informe o reserva de cita) con identificadores seudonimizados mediante hash SHA-256. Sin tu consentimiento no se instalan cookies de medición, no se cargan los píxeles de Meta ni de OpenAI y no se envían eventos publicitarios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies.

Medición de visitas sin cookies. Si no das tu consentimiento, o si abandonas la página sin decidir, contamos las visitas sin cookies y sin guardar nada en tu dispositivo. Tu navegador envía a nuestro propio servidor solo la página visitada (ruta y título), el dominio desde el que llegas, tu país (derivado de la dirección IP) y, en la primera página, los parámetros de campaña (utm) de la dirección. Nuestro servidor calcula a partir de la dirección IP y del tipo de navegador un identificador seudónimo mediante una función criptográfica (HMAC-SHA-256) cuya clave cambia cada día, de modo que no es posible reconocerte de un día para otro, y lo envía junto con esos datos a Google Analytics (Google Ireland Ltd.) a través del Measurement Protocol, con las señales publicitarias denegadas. La dirección IP no se transmite a Google ni se almacena. La base legal es nuestro interés legítimo en saber de forma agregada cuántas visitas recibe cada página (art. 6.1.f RGPD). Google puede tratar datos también en EE. UU.; Google LLC participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Puedes oponerte a esta medición en cualquier momento: si tu navegador envía la señal Global Privacy Control o Do Not Track, no se realiza. También puedes escribirnos a team@fernandamateus.com.

Cuando nos facilitas tus datos (por ejemplo, al solicitar el informe) y has dado tu consentimiento, enviamos a estas plataformas versiones cifradas (hash SHA-256) de tu email, teléfono y nombre para atribuir las conversiones a nuestras campañas. En ningún caso las plataformas reciben tus datos en claro desde nuestro servidor.

6. Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos el proveedor de alojamiento web, Resend como servicio de envío de correos electrónicos (confirmación del informe y comunicaciones de seguimiento), Google Sheets como registro interno de las solicitudes del informe, el servicio de programación de citas (Calendly, al reservar una llamada) y, con tu consentimiento, Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel y Conversions API), Google y OpenAI para la medición publicitaria, así como Google Ireland Ltd. (Google Analytics) también sin tu consentimiento para la medición de visitas sin cookies descrita en el apartado 5. Solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el RGPD. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Plazo de conservación

Conservamos los datos de contacto mientras dure la comunicación y la relación comercial, y después durante los plazos legales de conservación aplicables. Si te das de baja de las comunicaciones, dejamos de enviarte correos y suprimimos los datos empleados para ello cuando dejan de ser necesarios y no existe obligación legal de conservarlos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento prestado. Escríbenos a team@fernandamateus.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En Austria: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Viena.

9. Seguridad

El sitio se transmite cifrado mediante HTTPS y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o manipulación.

10. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Se aplicará siempre la versión publicada en esta página.