En este artículo
Un público acotado
En otras plataformas casi cualquier usuario puede recibir publicidad.
En ChatGPT, el alcance depende del plan contratado y de la edad. Conviene conocer estas reglas aunque la clínica no vaya a anunciarse, porque explican qué está viendo un paciente mientras se informa.
Los datos de este artículo proceden del centro de ayuda de OpenAI. Las condiciones pueden cambiar, así que es recomendable consultar la fuente antes de tomar cualquier decisión.
Este artículo no pretende estimar audiencias. Su objetivo es que la dirección de la clínica entienda el entorno en el que sus pacientes se informan y pueda descartar con fundamento propuestas que no encajan con las reglas de la plataforma.
Qué planes muestran anuncios
Según OpenAI, los anuncios se muestran en los planes Free y Go.
No aparecen en Plus, en Pro ni en ninguno de los planes Business.
Estar en Free o Go no significa ver un anuncio en cada respuesta; solo quiere decir que ese plan forma parte de la experiencia con publicidad. Una parte de los usuarios, los que pagan una suscripción superior, no ve anuncios en absoluto.
Para la clínica esto no cambia nada en términos publicitarios, pero ayuda a entender la experiencia de sus pacientes: según el plan que usen, verán o no publicidad junto a las respuestas, aunque nunca de clínicas estéticas en España.
Enfoque habitual
- ObjetivoVolumen de contactos
- Página de destinoWeb genérica
- RespuestaCuando recepción puede
- MediciónClics y formularios
- CambiosVarios a la vez
Sistema
- ObjetivoCitas que encajan con la agenda
- Página de destinoLanding por intervención
- RespuestaEn minutos, con cualificación
- MediciónContacto, cita, asistencia
- CambiosUna variable cada vez
Menores de 18 años
OpenAI no muestra anuncios a las cuentas identificadas como de menores de 18 años, ya sea por la edad indicada o por sus sistemas de estimación de edad.
Para el sector estético, esta exclusión encaja con la prudencia que ya exige la comunicación sanitaria. La propia web de la clínica debería dirigirse a adultos y evitar cualquier planteamiento que pueda resultar inapropiado para un público joven.
¿Quiere una estimación con sus propias cifras?
La calculadora traduce presupuesto, región y tipo de intervención en un rango de contactos y coste por contacto.
Lo que ven los pacientes: anuncios de otros sectores
Un paciente en España con plan Free o Go puede ver anuncios en ChatGPT, pero no de clínicas de cirugía plástica o medicina estética.
Las políticas publicitarias de OpenAI prohíben por principio los anuncios de servicios sanitarios fuera de EE. UU. Lo que pueda ver esa persona procederá de otros sectores, por ejemplo viajes, software o comercio.
Además, las políticas excluyen la publicidad en conversaciones sobre salud mental y personal y en experiencias sensibles. Si alguien comparte una preocupación íntima, no debería aparecer ningún anuncio en ese momento. Lo explicamos en detalle en el artículo sobre si las clínicas pueden anunciarse en ChatGPT.
Un paciente informado puede, por tanto, leer una respuesta sobre preparación para una consulta y ver debajo un anuncio de un sector completamente distinto. Esa distancia temática refuerza la idea de que la respuesta y el anuncio son cosas separadas.
Asistente de la clínica
Cualificación inicial
- Hola, me interesa información sobre una intervención.
- Gracias por escribir. ¿Qué tratamiento le interesa y en qué zona se encuentra?
- Rinoplastia. Vivo cerca de la clínica.
- Perfecto. ¿Prefiere una primera valoración por la mañana o por la tarde?
- Por la tarde, si es posible.
- Anotado. El equipo le confirma la cita en breve. La valoración la realiza el médico.
Qué implica para la confianza
Para el paciente, esta situación tiene una ventaja: cuando se informa sobre una intervención en ChatGPT desde España, no compite con publicidad de clínicas.
Que no haya anuncios de clínicas significa que ninguna se ha comprado un lugar junto a la información sanitaria. Lo que el paciente lea sobre un centro procede de la respuesta, que según OpenAI no está influida por la publicidad.
Para la clínica, la consecuencia es igual de clara. Su credibilidad en ChatGPT no depende de un presupuesto publicitario, sino de que su información pública sea clara, coherente y verificable.
Que no haya anuncios de clínicas significa que ninguna se ha comprado un lugar junto a la información sanitaria.
La lectura práctica para la clínica
Conocer quién ve anuncios sirve, sobre todo, para no hacer cálculos equivocados.
No tiene sentido estimar audiencias publicitarias en ChatGPT para una clínica española. Sí lo tiene observar cómo se anuncian otros sectores, y una base de anuncios como AI AdBase permite hacerlo con fines de investigación.
Para responsables de marketing que quieran entender los requisitos de la plataforma en sectores donde sí se permite anunciarse, el curso GPT Ads los recorre con detalle. Este texto es informativo y no constituye asesoramiento jurídico; además de las políticas de cada plataforma, rigen las normas de publicidad sanitaria en España.
Si alguien presenta a la clínica un plan de medios en ChatGPT con cifras de alcance, merece la pena preguntar sobre qué base se ha calculado y cómo encaja con las políticas publicitarias de OpenAI sobre servicios sanitarios.
